سیاست حریم خصوصی و No-Log
این سند توضیح می‌دهد Ping1 چه داده‌هایی از کاربران نگه می‌دارد، چرا، تا کی و با چه حقوقی برای شما. آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ مرداد ۱۴۰۵.
۱. چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شود؟
برای ارائه سرویس شتاب‌دهی بازی، Ping1 فقط داده‌های ضروری زیر را نگه می‌دارد: شماره موبایل (به‌عنوان شناسه حساب و ارسال کد ورود)، آمار تجمیعی ترافیک بازی (حجم مصرفی و زمان اتصال برای مدیریت اشتراک و سیاست استفاده منصفانه)، اطلاعات محدود دستگاه (نسخه ویندوز، نام پروسه بازی و نسخه کلاینت برای سازگاری و عیب‌یابی) و تاریخچه تیکت‌های پشتیبانی. محتوای بسته‌های شبکه، تاریخچه وب‌گردی یا لیست بازی‌های نصب‌شده شما ذخیره نمی‌شود.
۲. داده‌ها چگونه استفاده می‌شوند؟
داده‌ها صرفاً برای احراز هویت و ورود، فعال‌سازی و تمدید اشتراک، نمایش مصرف ترافیک در پنل کاربری، بهبود مسیریابی و پایداری سرورها، پاسخ به تیکت‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خود سرویس استفاده می‌شوند. داده‌های شما هرگز برای تبلیغات هدفمند فروخته یا اجاره داده نمی‌شود و به جز الزام قانونی مراجع ذی‌صلاح، در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمی‌گیرد.
۳. سیاست سخت‌گیرانه عدم ثبت گزارش (Strict No-Log)
سرورهای شتاب‌دهنده Ping1 به هیچ عنوان محتوای بسته‌های بازی، تاریخچه فعالیت‌های شبکه، مقاصد وب‌سایت‌ها یا اطلاعات شخصی کاربران را ذخیره یا تحلیل نمی‌کنند. پکت‌های UDP تنها در حافظه موقت (RAM) روت شده و بلافاصله پاک می‌شوند؛ یعنی حتی در صورت درخواست قانونی، چیزی برای ارائه وجود ندارد.
۴. مدت نگهداری داده‌ها
داده‌های حساب (شماره موبایل و وضعیت اشتراک) حسب فعالیت حساب و تا حداکثر ۱۲ ماه پس از آخرین استفاده از سرویس نگهداری می‌شوند؛ پس از آن به‌صورت خودکار حذف یا بی‌نام می‌شوند. آمار ترافیک تنها برای دوره اعتبار اشتراک و دوره‌های تسویه نگهداری می‌شود. شماره موبایل و توکن‌های ورود به صورت رمزنگاری‌شده با الگوریتم‌های استاندارد در پایگاه داده امن ذخیره می‌شوند.
۵. حقوق شما به‌عنوان کاربر
شما حق دارید از طریق پشتیبانی (ایمیل support@ping1.ir) درخواست دهید: دسترسی به داده‌های نگهداری‌شده حساب خود، اصلاح شماره موبایل یا اطلاعات تماس، و حذف کامل حساب و داده‌های مرتبط با آن. درخواست‌های حذف حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام می‌شود (به‌جز داده‌های تراکنش مالی که به دلایل قانونی باید برای دوره مشخصی نگهداری شوند).
۶. کوکی‌ها
وب‌سایت Ping1 فقط از کوکی‌های ضروری (ورود به پنل کاربری و حفظ نشست) استفاده می‌کند؛ هیچ ابزار ردیابی، پیکسل تبلیغاتی یا کوکی شخص ثالث روی سایت فعال نیست. کلاینت ویندوز و اندروید نیز هیچ تلمتری بازاریابی ارسال نمی‌کنند.
۷. داده‌های پرداخت
تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر (شاپرک/شبکه شتاب) انجام می‌شود؛ اطلاعات کارت بانکی، CVV2 و رمز دوم هرگز وارد سرورهای Ping1 نمی‌شود و در آن‌ها ذخیره نمی‌گردد. تنها نتیجه تراکنش (مبلغ، زمان و شماره پیگیری) برای صدور فاکتور و پشتیبانی از بازگشت وجه نگهداری می‌شود.
۸. امنیت و تماس با ما
ارتباط کلاینت و سرورهای Ping1 رمزنگاری‌شده است و دسترسی به زیرساخت فقط برای تیم فنی محدود و لاگ‌شده صورت می‌گیرد. اگر درباره حریم خصوصی سوال یا درخواستی دارید، از طریق صفحه تماس یا ایمیل support@ping1.ir با ما در ارتباط باشید.
آخرین به‌روزرسانی این سند: ۱۴ مرداد ۱۴۰۵ — پذیرش و استفاده از سرویس به معنای پذیرش این سیاست است.